بسم الله الرحمن الرحيم

الصفحة الثقافية العلمية	الصفحة الصحية الطبية	الصفحة الرئيسية	موقع الترفيه بالتثقيف
تعريف بالموقع	مواقع مفضلة و مختارة	صفحة السيارات العالمية	موقع الترفيه بالتثقيف

نماذج البشر و كيفية التعامل معهم / 4

د. أمين محمد أبو ريا

1 2 3 4

· المتحذلق

خصائصه

- لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب

- يهتم باللوائح و الأنظمة على درجة عالية

- يقسم مكتبه إلى عدة أقسام : للقلم مكانه ، و للتلفون مكانه ، وهكذا ، و لو حدث أي تغيير و لو خفيف لأقام الدنيا و أقعدها

كيف نتعامل معه ؟

- أدخل عليه من خلال ما يحب و بالذات جانب الرقة

- تحدث معه حول القوانين و اللوائح و الأنظمة

- تعامل معه بالمادة المكتوبة

- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

· المفكر الإيجابي

خصائصه

- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة

- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج

- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة

- يعترض بأسلوب لبق مقبول

- يصغي إصغاءً جيداً

- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية

كيف نتعامل معه ؟

- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج

- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه

- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها

- كن أميناً في تعاملك معه

- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

· الشاكي

خصائصه

- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر

- لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

كيف نتعامل معه ؟

- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته

- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح

- تقمص مشكلاته عاطفياً

· كثير المطالب

خصائصه

- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين

- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب

- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟

- عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية ...

1 2 3 4